Ma première commande

Commande

Notre service client est disponible de 9h à 15h pour toute demande concernant vos commandes ou conseils.

Quelle taille choisir ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire concernant la taille d'"un jeans, t-shirts, pulls, vestes, ....

Ma commande a t'elle été prise en compte?

Dès que vous avez validez votre commande, vous recevez dans les secondes qui suivent sur votre boite mail un premier mail vous informant de la validation de votre commande. Ensuite, lorsque le service logistique traite votre commande, vous recevez un second mail vous précisant son expédition dans lequel figure le numéro de suivie de celle ci.

Délais de traitement d'une commande?

Les commandes sont traitées dans un délais maximum de 48 heures ( hors weekend et jours fériés ).

A quel moment puis-je utiliser mes avoirs ou mes codes promos ?

Vos avoirs seront déduits automatiquement dans la mesure où vous utilisez toujours le même compte client. Vos codes promos doivent être ajoutés manuellement dans la rubrique "code avantage" qui figure sous le panier.
 

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Chez MonsieurMode.fr vous pourrez utiliser de nombreux moyens de paiement totalement sécurisé : Paypal ( avec ou sans compte Paypal ), Paybox ( paiement CB par le Crédit Agricole ).

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

Paybox et Paypal font parties des plateformes de paiements les plus sécurisés au monde, tous nos paiements sont sécurisées, aucune information bancaire ne peut y être échapées.

Ces moyens de paiements utilisent le protocole SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans plus de 130 pays pour la protection des données transmises sur Internet

Le site MonsieurMode.fr est-il protégée contre la Fraude ?

Oui, nous avons différents outils de protections contre la fraude :

• - Chaque commande est enregistrée. Nous conservons toutes les données techniques de localisation et d'identification ( adresse IP ). En cas d'achat frauduleux, ces informations seront transmit aux institutions compétentes.
• - Toute tentative de fraude, pour quelque montant que ce soit et quelle qu'en soit l'origine, fera l'objet de poursuites pénales (dépôt de plainte entre les mains de Monsieur le Procureur de la République du Tribunal de Bordeaux).
    Tous les éléments en notre possession seront transmit.

Rappel des termes de l'Article 313-1 du Code Pénal :
« L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge.
L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende. »